Генеральному директору
ООО «УК «ЦС-Сервис»
Цурикову Константину Викторовичу
Московская область, г. Реутов, ул. Комсомольская, д. 22
тел. 8-(495)-777-60-00
сайт:
http://www.domreutov.ru
e-mail:
secretars@yandex.ru
От
Председателя Совета дома
Заявление
о предоставлении коммунальной услуги отопление ненадлежащего качества
Многоквартирный дом по адресу: Московская область, город Реутов, ул. Победы, дом 15, корп.1 обслуживает управляющая компания ООО «УК «ЦС-Сервис», которой осуществляется предоставление коммунальной услуги «Отопление» ненадлежащего качества, а именно:
В доме температура воздуха в местах общего пользования (в межквартирных коридорах, на лестничных клетках, в вестибюле) местами превышает
+30°С, то есть не соответствует установленной норме, что является нарушением действующего законодательства со стороны обслуживающей организации, а также нарушением прав собственников жилья дома, так как данная ситуация приводит к СУЩЕСТВЕННОМУ неэффективному расходованию тепловой энергии и СУЩЕСТВЕННОЙ ПЕРЕПЛАТЕ ЗА ПОТРЕБЛЕНИЕ КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ ОТОПЛЕНИЕ.
Факт несоответствия температуры воздуха установленным нормам подтверждается Актом от 26.01.2015 (см. Приложение).
Собственники жилья в доме являются потребителями услуг, в связи с чем применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам.
Согласно ГОСТ 30494-2011 (Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях), а так же согласно Приложению № 2 к Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий и общежитий должны быть следующие:
(см.таблицу температур)
Согласно пункта 3.1.2. «Правил и норм эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя России от 2.09.2003 № 170, помещения необходимо содержать в чистоте при температуре, влажности воздуха и кратности воздухообмена в соответствии с установленными требованиями.
Согласно пункта 3.2.2. указанных Правил, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках.
Согласно пункта 4.2.1.1., данных Правил организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать заданный температурно-влажностный режим внутри здания.
Согласно пункта 5.2.1. «Правил и норм эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя России от 2.09.2003 № 170 эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (Приложения № 11 Правил).
Согласно подпункта «е» пункта 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам
На запрос в ООО «УК «ЦС-Сервис» об объемах поставленной тепловой энергии в дом за период трёх месяцев 2015 года, Вами был представлен расчет платы за отопление, отраженный в таблице ниже.
Месяц 2015г. Объем
тепловой энергии по показаниям
ОДПУ, Гкал. Объем
тепловой энергии по показаниям ИПУ, Гкал. Объем
тепловой энергии на ОДН, Гкал Площадь дома, м2 Расход тепловой энергии на ОДН на 1м2, Гкал.
Октябрь 93,80 58,2193 35,5807 20446,60 0,0018
Ноябрь 282,80 204,99 77,81 20446,60 0,0038
Декабрь 288,00 100,41 187,59 20446,60 0,0092
Анализ представленных данных, например, за декабрь, показывает, что 15% мест общего пользования, т.е. 3843,1 м2 потребляют 187,59 Гкал, а весь остальной дом площадью 20 445,2 м2 потребляет 100 Гкал. Т.е. на отопление мест общего пользования тратится в 1,5 раза больше энергии чем на жилые помещения при условии того, что на каждом этаже установлено не более двух-трех батарей.
Согласно подпункта «в» пункта 11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях.
Согласно статьи 157 указанного Постановления при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях:
б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам;
е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам.
На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. В соответствии с пунктом 104 Раздела X.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале предоставление коммунальной услуги отопление ненадлежащего качества (указать дату, время начала и причины нарушения качества коммунальной услуги (если они Вам известны, как исполнителю). Если УК ЦС Сервис такие причины неизвестны, то прошу незамедлительно принять меры к их выяснению.
2. Установить причину некачественного предоставления коммунальной услуги отопление в многоквартирном доме по адресу: Московская область, город Реутов, ул. Победы, дом 15, корп.1. посредством проведения соответствующей проверки в соответствии с пунктом 108 Раздела X.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Проверку прошу провести с участием представителей Совета Дома «Победы 15к1»
3. В соответствии с пунктом 109 Раздела X.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» по окончании проверки составить акт проверки и вручить мне мой экземпляр.
4. В течение суток с момента обнаружения факта предоставления коммунальной услуги отопление ненадлежащего качества проинформировать потребителей услуги в доме о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальной услуги. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
5. Провести необходимые работы по устранению причины не качественного предоставления коммунальной услуги отопление в многоквартирном доме по адресу: Московская область, город Реутов, ул. Победы, дом 15, корп.1. Привести показатели микроклимата в соответствие с требованиями нормативных документов и установленных норм.
6. В соответствии с пунктом 113 Раздела X.Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга отопление надлежащего качества в необходимом объеме с составлением соответствующего акта. Экземпляр акта прошу вручить мне. Для проведения такой проверки пригласить представителя от ресурсоснабжающей организации, представителя собственников – члена Совета Дома, от государственной жилищной инспекции Российской Федерации. В этом случае уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
7. Согласно статьи 157 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» произвести мне уплату неустойки (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8. Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы и о результатах проведенных мероприятий в соответствии со статьями 8, 10, 12 Федерального закона РФ № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложение:
1. Акт замера температуры воздуха в местах общего пользования дома от 26.01.2016г.
2. Фотографии к Акту 8 шт.
С уважением,
Председатель Совета дома "Победы15к1"
«27» января 2016 г.
, я сейчас попрошу сделать "потише" а потом все соседи будут думать что какой-то "му-ак" заморозил их детей и т.п. короче я поэтому и спросил, если никому эта жара не нужна, я конечно попрошу!
т.к. будет лето, я в этом плане огромный пессимист...
